고객센터 운영안내
운영자

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* 더마코스메틱 세라마인의 문의사항은 홈페이지 온라인 1:1 Q&A를 이용시 보다 빠르게 처리되십니다.

1. 고객 콜센터(전화응답)의 경우 아래 시간에 운영됩니다.


- 평일 오전 11시부터 오후 4시까지 운영


- 점심시간은 1시부터 2시까지


- 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 운영되지 않습니다.


* 통화중일경우 전화연결이 안되오니 1:1 온라인센터를 이용해주시면 더욱 빠르고 자세히 답변됩니다.






2. 고객 온라인센터 "게시판"(1:1 Q&A)의 경우 아래 시간에 운영됩니다. "CS Center"
  *배송질문, 제품질문, 사용방법 모든 질문은 CS 온라인 게시판에서 각 담당자들이 자세하고 친절하게 답변해드립니다.*
   전화상담의 경우, 배송관련 문의만 가능합니다.(사용방법, 피부관리, 원료적 문의 등 전문적인 모든 문의는 온라인 게시판을 이용해주세요)


- 평일 오전 11시부터 오후 7시까지 운영


- 점심시간은 1시부터 2시까지


- 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 운영되지 않습니다.(급한 요청사항일경우, 해외근무자들이 체크하여 대신 주말에도 답변드리고 있습니다.)


* 단, 1:1 Skin Counsel의 경우 세라마인 담당 연구진이 직접 댓글을 작성하고있어 업무량에 따라 답변이 다소 지연될 수 있습니다. 이 점 양해부탁드립니다.






* 개인정보보호를 위해 CS Center의 모든 고객 온라인센터는 1:1 각 "개인별 비공개"로 운영되고 있습니다.


* 세라마인의 모든 댓글, 질문 등은 개인정보보호에 의거 철저하게 보호되고 있습니다. 


* 다른 회원님과 통화중으로 전화연결이 어려울경우, 1:1 온라인 고객센터로 글을 남겨주시기 바랍니다.




감사합니다.
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